干洗--桑蠶衣服太“嬌貴”買方賣方都有責任

　　4000多元買來的衣服，只穿了一個月就不能穿了，原因為何？原來此件衣服的面料是桑蠶絲，經不起買方賣方的兩番折騰，只能光榮“退役”。
　　近日，寧海消保委就受理了這樣一起消費糾紛，消費者林先生今年1月底在商場購得一件桑蠶絲外套，標價8000多元，打完折后4000多元。一個月后，衣服不小心濺上茶漬，當時林先生用水沖洗了一下，茶漬不但沒有被沖洗掉，反而更嚴重，于是拿到商場去問服務員，服務員說我幫你拿去干洗一下。過了一段時間，林先生去拿衣服時，發現茶漬是沒有了，但整件衣服都花了，跟洗前完全不一樣，要求退貨。商場認為，消費者的衣服購買來已有一個月，而且上面濺有茶漬，損壞在先，商場幫你干洗在后，不能讓商場全賠，退貨不行。買方賣方協商未果，遂投訴到寧海消保委。
　　消保委了解了案情的經過之后，認為雙方都有責任。一方面消費者在濺上茶漬后沒有看清服裝標識上的保養要求，直接用水去沖洗，不符合該服裝的保養要求。另一方面經營者沒有經過消費者的書面同意就拿去干洗，而且服裝干洗之后與原先效果不一樣。通過與雙方充分地溝通、協商，衣服最終退還商場，林先生可以在任何時候換購同品牌價值4000元的服裝，但只可以享受投訴日商場的拆扣率。
　　價格越高，質量越好，這是絕大多數消費者對消費品的期望，服裝也不例外，但有些時候這只是消費者的一廂情愿。一旦高檔服裝出現質量問題，就很容易引起消費者的投訴，他們認為自己花了這么多錢買一件衣服，隨便穿穿就會穿出毛病，這肯定是服裝質量問題。殊不知，引起服裝質量問題的原因有多種，其中一種就是由于服裝面料太“嬌貴”，消費者穿著或保養不當引起的。現在市場上服裝面料大體流行這幾種，它們是毛料、麻料、滌綸、氨綸、綿綸、棉、桑蠶絲等等，這些面料最難保養的要數桑蠶絲。而消費者購買時往往很容易忽視這種缺點。
　　在此，寧海消保委發布消費警示：一是慎購桑蠶絲加鍍膜的高檔服裝。對于喜愛購買高檔服裝的消費者，在購買前請先仔細看清服裝標識，了解自己更適合穿哪一種面料的服裝，購買桑蠶絲面料的服裝要慎重。二是穿著時要格外小心。消費者一旦穿上桑蠶絲服裝，要加倍小心，尤其是桑蠶絲加鍍膜的高檔服裝更加“嬌貴”，經不起一點折騰。由于服裝的表面是鍍膜的，一旦外層膜被破壞的話，整件衣服就遭到破壞。三是保養要規范。如果服裝出現污漬、水漬，不要盲目沖洗，要先看看服裝標識上是否注明是適合干洗還是水洗。四是選擇干洗店很重要。高檔服裝的保養要選擇正規的干洗店，越是高檔的服裝對于干洗的要求也就越高。五是增加保值精洗服務。洗滌高檔、名牌、價值在1000元以上的貴重衣服時，消費者可與經營者書面約定采取特殊保值精洗服務，一旦出現洗滌質量問題，能把損失降到最低。

寧海新聞網訊 （記者趙燕 通訊員徐英英）